İçeriğe geç
DESTEK SİSTEMİ
English EN Türkçe TR العربية AR
Bakım ve Destek

Yazılım bitmiş hâlde kalmaz

Çatılar yeni sürüm çıkarır, bağımlılıklar güvenlik uyarısı alır, tarayıcılar değişir ve trafik büyür. Uygulamayı bunların hepsinin içinden sağlıklı geçiririz — ekibinizin talep açıp takip edebileceği bir destek sistemiyle birlikte.

Destek anlaşmasını konuşalım Bize ulaşın

Bakımı yapılmayan yazılıma ne olur

Bir süre çalışmaya devam eder. Sonra kimsenin takip etmediği bir bağımlılık güvenlik uyarısı alır. Bir çatı sürümü destek dışı kalır ve yükseltme yolu ertelendiği her ay biraz daha uzar. Bir tarayıcı varsayılanını değiştirir ve tek bir platformda form gönderilmemeye başlar. Trafik büyür ve bin satırda sorun çıkarmayan bir sorgu bir milyonda sorun çıkarır. Bunların hiçbiri başladığı gün acil değildir. Hepsi eninde sonunda acil olur ve o noktada çözüm bir öğleden sonra değil bir projedir. Bir bakım anlaşması bunu rutin işe çevirir: izlenen erişilebilirlik ve hatalar, planlı olarak uygulanan güvenlik yamaları, hâlâ küçükken küçük adımlarla yapılan bağımlılık güncellemeleri ve neyin değiştiğini söyleyen aylık bir rapor. Talepler Vertex Arc Destek Sistemi üzerinden gelir; böylece bir talebin referansı, durumu ve geçmişi olur — birinin gelen kutusunda yaşamak yerine.

Temel faydalar

Bunun işiniz için değiştirdiği şeyler.

Harekete geçilen güvenlik uyarıları

Bağımlılıklar izlenir; yayımlanan bir açık, kaçırdığınız bir haber değil planlı bir yama hâline gelir.

Küçükken yapılan yükseltmeler

Planlı biçimde tek seferde bir çatı sürümü; yeniden yazıma dönüşen dört sürümlük bir sıçrama yerine.

Müşteriden önce bulunan sorunlar

Erişilebilirlik, hata oranı ve performans izlenir; uyarılar harekete geçebilecek birine yönlendirilir.

Referansı ve durumu olan talepler

Her talep destek sisteminden geçer; böylece hiçbir şey hangi e-posta zincirinde olduğunu hatırlamaya bağlı kalmaz.

Neler teslim ediyoruz

Gerçekte elinize geçenler.

  • İzleme ve uyarı

    Erişilebilirlik, hata takibi ve performans; kimsenin seçmediği bir varsayılan yerine mutabık kalınmış bir eşikle.

  • Güvenlik yamaları

    Uyarılar tanımlı bir ritimle incelenip uygulanır; kritik olanlar için ise ayrı bir hızlı yol vardır.

  • Bağımlılık ve çatı yükseltmeleri

    Değişiklik günlüğüyle küçük ve test edilmiş adımlar; böylece yükseltme hiçbir zaman kendi başına bir projeye dönüşmez.

  • Yanıt penceresi olan hata düzeltmeleri

    Tanımlı bir öncelik ölçeği ve yanıt süreleri; ima edilmiş değil, anlaşmaya yazılmış.

  • Süregelen özellik geliştirme

    Aksi hâlde hiç planlanmayacak küçük iyileştirmeler için aylık bir kota.

  • Yedek doğrulama

    Planlı olarak gerçekten yapılan bir geri yükleme; böylece kurtarma planı test ettiğiniz bir şey olur.

  • Aylık rapor

    Ne yamalandı, ne bozuldu, ne yönde eğilim var ve sonraki adım için ne öneriyoruz.

Temel yetkinlikler

Bu hizmetin dayandığı mühendislik alanları.

Erişilebilirlik ve hata izleme
Güvenlik yamaları
Bağımlılık güncellemeleri
Talep bazlı destek
Performans izleme
Yedek doğrulama
Regresyon testi
Aylık raporlama
Yol haritası danışmanlığı

Kullandığımız teknolojiler

Başvuracağımız teknoloji yığını ve her parçanın ne işe yaradığı.

Laravel

Kimlik doğrulama, kuyruklar ve test altyapısı hazır gelen; güvenli ve bakımı kolay sunucu taraflı uygulamalar ve API’ler için olgun bir PHP çatısı.

PHP

Web’in büyük bölümünü çalıştıran dil; PHP 8 ile birlikte hızlı ve katı tip desteğine sahip.

Docker

Konteynerler: geliştiricinin yerelde çalıştırdığı uygulama ile üretimdeki uygulamanın aynı çıktı olmasını sağlar.

GitHub Actions

Testleri çalıştıran, çıktıyı derleyen ve dağıtan hat: her commit’te, aynı sırayla, her seferinde.

AWS

Yönetilen veritabanları, depolama ve ağ hizmetleriyle bulut altyapısı; kapasite satın alma siparişini değil talebi izler.

Playwright

Gerçek uygulamayı tıklayarak gezen tarayıcı testleri; bir akışın uçtan uca çalıştığını bilmenin tek yolu.

Hizmet verdiğimiz sektörler

Bu hizmetin genellikle iyi oturduğu sektörler.

  • SaaS
  • E-Ticaret
  • Profesyonel Hizmetler
  • Sağlık
  • Eğitim
  • Lojistik

Teslim sürecimiz

Bir işin ilk görüşmeden sürekli desteğe kadar nasıl ilerlediği.

  1. Keşif

    Yazılımın ne yapması gerektiğini, kimin kullandığını ve hangi kısıtların gerçek olduğunu çıkarırız. Çıktı bir teklif değil, yazılı bir kapsamdır.

  2. Mimari

    Veri modeli, sınırlar, entegrasyonlar ve altyapı; kimse uygulama kodu yazmadan önce kararlaştırılır ve mutabık kalınır.

  3. Tasarım

    Akışlar ve arayüz; ürünün gerçekte nasıl hissettirdiğini belirleyen boş, hatalı ve yetkisiz durumlar dâhil.

  4. Geliştirme

    Alışıldık bir yapı üzerinde gözden geçirilebilir artışlarla; bozulması pahalıya patlayacak yerlerde testlerle.

  5. Kalite ve güvenlik

    Yayına almadan önce işlevsel testler, performans kontrolleri ve kimlik doğrulama, yetkilendirme ile bağımlılık riskinin incelenmesi.

  6. Yayına alma

    Dağıtım, izleme ve gerçek trafiğin hazırlık ortamının bulamadığını bulduğu dönemde yakın takip.

  7. Sürekli iyileştirme

    Destek sistemi üzerinden yamalar, yükseltmeler ve yeni işler; böylece ürün sessizce yaşlanmak yerine bakımlı kalır.

Kullanım senaryoları

Bunun bitmiş bir ürün olarak görünüşü.

Başkasının kod tabanını devralmak

Önce bir denetim: ne yapıyor, hangi durumda ve güvenle bakımı yapılabilmesi için önce neyin düzeltilmesi gerekiyor.

Yayına alınmış bir ürünü sağlıklı tutmak

Canlıda olan ve sürprizi kaldıramayacak bir ürün için sürekli yamalar, yükseltmeler ve izleme.

Küçük bir iç ekibi desteklemek

Tek geliştiricili bir ekip için yedek: izin dönemi kapsaması, ikinci görüş ve zamanlarının yetmediği işler.

Neden Vertex Arc

Gelen kutusu değil, gerçek bir destek sistemi

Referansları, durumları, ekleri ve iki tarafın da okuyabildiği bir geçmişi olan talepler.

Yazmadığımız yazılımların da bakımını yaparız

Devralınmış bir kod tabanını üstlenmek burada olağan bir iştir ve dürüst bir denetimle başlar.

Yazılı yanıt süreleri

Öncelik seviyeleri ve yanıt pencereleri anlaşmanın parçasıdır; böylece beklentiler varsayılmaz, paylaşılır.

Bağımlılık yok

Depo ve altyapı sizde kalır. Bakım anlaşması bir hizmettir, bir rehin düzeni değil.

Sıkça sorulan sorular

Sizin geliştirmediğiniz bir uygulamanın bakımını yapar mısınız?
Evet, bir denetimden sonra. Kodu, bağımlılıkları, altyapıyı ve testleri inceler; sürekli bir anlaşmanın anlamlı olabilmesi için önce neyin yapılması gerektiğine dair yazılı bir değerlendirme veririz. Bazen dürüst cevap, belirli bir bölümün önce yeniden yazılması gerektiğidir.
Talepler nasıl açılıyor ve takip ediliyor?
Vertex Arc Destek Sistemi üzerinden. Ekibiniz giriş yapar, bir projeye talep açar, yardımcı olacak dosyaları ekler ve yanıtları ile durum değişikliklerini referans numarası olan tek bir akışta takip eder.
Neler kapsam dışında?
Bakım anlaşması mevcut sistemi sağlıklı tutmayı ve küçük iyileştirmeleri kapsar. Yeni bir modül, bir yeniden tasarım ya da platform göçü kendi başına bir proje olarak kapsamlandırılır ve ayrı fiyatlanır; böylece aylık ücret öngörülebilir kalır.
Sonraki adım

Aklınızda bir proje mi var?

İşi yapacak mühendislerle 30 dakikalık bir görüşme ayarlayın ya da detayları gönderin, size dönelim.

Görüşme ayarlayın Bize ulaşın

Diğer hizmetlerimizi inceleyin

Web Geliştirme Gerçek iş yükünü taşıyacak biçimde kurulmuş özel web platformları ve uygulamaları — üzerine giriş ekranı eklenmiş tanıtım siteleri değil. Mobil Uygulama Geliştirme Arka uç ve yayın süreci dahil; çapraz platform ya da yerel iOS ve Android uygulamaları. Kurumsal Sistemler Süreci artık satın alınabilir bir ürüne sığmayan şirketler için iç yazılımlar — ERP’ye komşu sistemler, CRM’ler ve operasyon platformları.