İçeriğe geç
DESTEK SİSTEMİ
Yapay Zekâ ve Otomasyon

Kimsenin istemediği işi ortadan kaldıran otomasyon

Bir iş sürecinin tekrar eden kısımlarını otomatikleştiriyor, gerçekten fayda sağladığı yerde de bir zamanlar birinin bir şeyi okumasını gerektiren adımın arkasına bir dil modeli koyuyoruz. Her zaman sizin kontrolünüzdeki bir yazılımın içinde ve kararları denetlenebilir biçimde.

Ne yapıyoruz ve neyi iddia etmiyoruz

Vertex Arc temel model eğitmiyor ve kendine ait bir modeli yok. Yaptığımız şey, yerleşik model API’lerini — OpenAI ve Anthropic gibi sağlayıcılardan — yerini hak ettikleri ürünlere entegre etmek ve etraflarına, haftadan gerçekten saatler eksilten çok daha gösterişsiz otomasyonu kurmaktır. Değerin büyük kısmı zaten model değildir. Yönlendirme, kuyruğa alma, doğrulama, yeniden deneme, insan onayı adımı ve neyin hangi gerekçeyle kararlaştırıldığına dair denetim kaydıdır. Bir faturayı sınıflandıran model bir bileşendir; onu alan, verilerini çıkaran, satın alma siparişiyle karşılaştıran ve istisnayı yukarı taşıyan sistem ise üründür. Bunun nereye ait olmadığı konusunda da açığız. Bir kural yazılabiliyorsa kuralı yazın: daha ucuz, daha hızlı, test edilebilir ve fikrini değiştirmez. Daha doğru cevabın bu olduğu durumları söyleriz ve çoğu zaman öyledir.

Temel faydalar

Bunun işiniz için değiştirdiği şeyler.

Ölçülebilir biçimde geri kazanılan saatler

İş başlamadan önce kazanılan zamanın sayılabildiği süreçleri seçeriz; böylece sonuç bir görüş meselesi olmaz.

Önemli olan yerde insan devrede kalır

Risk taşıyan otomatik adımlar sessizce karar vermek yerine, kanıt ekli olarak bir insana yönlendirilir.

Kendi içeriğiniz, gerçekten bulunabilir

Belgeler, talepler ve bilgi tabanları üzerinde anlamsal arama; açık web’den değil sizin malzemenizden yanıt verir.

Veri sınırınız açıkça tanımlıdır

Bir model sağlayıcısına neyin gönderildiği, neyin saklandığı ve neyin altyapınızdan asla çıkmadığı, hiçbir şey geliştirilmeden önce yazılır.

Neler teslim ediyoruz

Gerçekte elinize geçenler.

  • Belge işleme

    Fatura, sözleşme ve formlardan yapılandırılmış veri çıkarma; güven eşikleri ve bir inceleme kuyruğuyla.

  • Akıllı arama ve soru-cevap

    Soruyu anlayan, kendi belgeleriniz üzerinde çalışan ve kaynağa atıf veren bir arama.

  • Sınıflandırma ve yönlendirme

    Talepler, e-postalar ve istekler doğru kuyruğa doğru öncelikle sıralanır; güven düşükse bir yedek yol devreye girer.

  • Taslak yazım asistanları

    Yanıtların, özetlerin ve raporların ilk taslakları kendi araçlarınızın içinde; gönderilmeden önce bir kişi onaylar.

  • İş akışı otomasyonu

    Gösterişsiz kısım: planlı işler, olay tetikleyicileri, onaylar ve manuel bir devri ortadan kaldıran entegrasyonlar.

  • İç verimlilik araçları

    Tekrar eden bir iç görevi tek bir ekrana indiren küçük uygulamalar.

Temel yetkinlikler

Bu hizmetin dayandığı mühendislik alanları.

Model API entegrasyonu
Kendi içeriğiniz üzerinde erişim
Süreç otomasyonu
Yapılandırılmış veri çıkarımı
İnsan onaylı inceleme
Değerlendirme ve koruma bantları
Maliyet ve kullanım izleme
Veri sınırı tasarımı
Kararlar için denetim izi

Kullandığımız teknolojiler

Başvuracağımız teknoloji yığını ve her parçanın ne işe yaradığı.

OpenAI API

Sınıflandırma, çıkarım ve taslak üretimi için barındırılan model API’si. Ürün içinde bir bileşen olarak kullanılır; iş kuralları bizde kalır.

Claude API

Anthropic’in model API’si, aynı şekilde kullanılır: kendi doğrulama, günlükleme ve erişim denetimimizin arkasında yetenekli bir bileşen.

Laravel

Kimlik doğrulama, kuyruklar ve test altyapısı hazır gelen; güvenli ve bakımı kolay sunucu taraflı uygulamalar ve API’ler için olgun bir PHP çatısı.

PHP

Web’in büyük bölümünü çalıştıran dil; PHP 8 ile birlikte hızlı ve katı tip desteğine sahip.

Node.js

Çok sayıda bağlantının zamanının çoğunu beklemekle geçirdiği gerçek zamanlı özellikler ve API geçitleri için uygun bir JavaScript çalışma ortamı.

TypeScript

JavaScript üzerine statik tipler. Birden fazla kişinin baktığı bir kod tabanında bir grup çalışma zamanı hatasını derleme zamanına taşır.

PostgreSQL

JSON, tam metin arama ve coğrafi veri desteği güçlü bir ilişkisel veritabanı; düz tabloları aşan modeller için.

Redis

Önbellekleme, kuyruklar ve hız sınırlama için bellek içi depo: veritabanını bekleyen sayfa ile beklemeyen sayfa arasındaki fark.

Elasticsearch

`LIKE %terim%` yetmemeye başladığında devreye giren arama motoru: yazım hatası toleransı, alaka sıralaması ve kırılımlı filtreleme.

Teknoloji kullanımı

Bu yığındaki teknolojilerin, aşağıdakiler de dâhil olmak üzere çeşitli kuruluşlar tarafından kullanıldığı kamuya açık kaynaklarda belgelenmiştir.

Netflix

Node.js

Kaynak

Slack

TypeScript

Kaynak

Bu kuruluşlar, listelenen teknolojilerin belgelenmiş kullanıcıları olarak anılmaktadır. Vertex Arc’ın müşterisi değildirler ve burada yer almaları Vertex Arc ile herhangi bir ilişki ya da onay anlamına gelmez.

Hizmet verdiğimiz sektörler

Bu hizmetin genellikle iyi oturduğu sektörler.

  • Profesyonel Hizmetler
  • Sağlık
  • Lojistik
  • SaaS
  • Eğitim
  • Medya ve Yayıncılık

Teslim sürecimiz

Bir işin ilk görüşmeden sürekli desteğe kadar nasıl ilerlediği.

  1. Keşif

    Yazılımın ne yapması gerektiğini, kimin kullandığını ve hangi kısıtların gerçek olduğunu çıkarırız. Çıktı bir teklif değil, yazılı bir kapsamdır.

  2. Mimari

    Veri modeli, sınırlar, entegrasyonlar ve altyapı; kimse uygulama kodu yazmadan önce kararlaştırılır ve mutabık kalınır.

  3. Tasarım

    Akışlar ve arayüz; ürünün gerçekte nasıl hissettirdiğini belirleyen boş, hatalı ve yetkisiz durumlar dâhil.

  4. Geliştirme

    Alışıldık bir yapı üzerinde gözden geçirilebilir artışlarla; bozulması pahalıya patlayacak yerlerde testlerle.

  5. Kalite ve güvenlik

    Yayına almadan önce işlevsel testler, performans kontrolleri ve kimlik doğrulama, yetkilendirme ile bağımlılık riskinin incelenmesi.

  6. Yayına alma

    Dağıtım, izleme ve gerçek trafiğin hazırlık ortamının bulamadığını bulduğu dönemde yakın takip.

  7. Sürekli iyileştirme

    Destek sistemi üzerinden yamalar, yükseltmeler ve yeni işler; böylece ürün sessizce yaşlanmak yerine bakımlı kalır.

Kullanım senaryoları

Bunun bitmiş bir ürün olarak görünüşü.

Gelen talep triyajı

Gelen e-postalar ve formlar sınıflandırılır, özetlenir ve yönlendirilir; orijinali her zaman bir tık uzaklıktadır.

Fatura ve belge girişi

Kalemler çıkarılır ve satın alma siparişleriyle eşleştirilir; yalnızca uyuşmayanlar bir kişiye ulaşır.

İç bilgi araması

Çalışanların gündelik dille soru sorup kendi prosedürlerinizden, kaynağı belirtilmiş bir yanıt alması.

Neden Vertex Arc

Yapay zekâya ihtiyacınız olmadığında söyleriz

Kesin bir kural çözüyorsa kuralı kurarız. Çalıştırması daha ucuz, test etmesi daha kolaydır ve halüsinasyon görmez.

Kurmadığımız modeller hakkında iddia yok

Yerleşik sağlayıcı API’lerini entegre ederiz. Bunları kendi teknolojimiz gibi anlatmayız, çünkü değiller.

Maliyet tasarımın parçasıdır

Görev bazında token bütçeleri, önbellekleme ve model seçimi; böylece bir özellik sınırsız bir aylık faturaya dönüşmez.

Tasarımı gereği denetlenebilir

Otomatik her karar; girdisini, çıktısını ve güven düzeyini kaydeder; böylece güvenilmek yerine incelenebilir.

Sıkça sorulan sorular

Verimiz başkasının modelini eğitmek için kullanılır mı?
Bu, sağlayıcıya ve plana bağlıdır ve hiçbir şey gönderilmeden önce sizinle açıkça verdiğimiz bir karardır. Veri sınırı — altyapınızdan neyin çıktığı, neyin ve ne kadar süre saklandığı — tasarım belgesine yazılır.
Model yanlış yaparsa ne olur?
Zaman zaman yapacaktır. Bu yüzden her tasarımda bir güven eşiği, düşük güvenli durumlar için bir inceleme kuyruğu ve bir denetim kaydı bulunur. Soru hata yapıp yapmadığı değil, hatanın bir bedele yol açmadan yakalanıp yakalanmadığıdır.
Özel model geliştiriyor musunuz?
Hayır. Yerleşik model API’lerini entegre eder ve etraflarındaki yazılımı kurarız. Bir proje gerçekten özel bir model gerektiriyorsa bu ayrı bir uzmanlık alanıdır; işi almak yerine bunu söyleriz.